Postup při vrácení zboží

Jak postupovat při vrácení zboží

Vyplňte formulář pro reklamaci nebo vrácení zboží. 

Připravte zásilku, která bude obsahovat:

a) zakoupený šperk včetně krabičky a certifikátu (pravé kameny),
b) vyplněný formulář.

Zásilku zašlete na adresu: 

Ryze české zlatnictví Kladno
T. G. Masaryka 292
272 01 Kladno

Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni jej takto převzít.

Pokud zboží vrací osobně jiná osoba než kupující, je potřeba písemný souhlas kupujícího.

Vrácení peněz

Veškeré přijaté finanční prostředky Vám vrátíme do 14. dnů od dostoupení od smlouvy. 

Berte na vědomí, že nejsme povinni Vám vrátit peníze dříve, než nám vrátíte zboží, které bude po přijetí na provozovnu podrobeno zevrubné kontrole, zda nedošlo po dobu držení Vámi zakoupeného šperku k jeho poškození či užívání. V případě, že bude zjištěno, že byl šperk poškozen či nošen, bude Vám vrácen zpět a vrácení zboží ve lhůtě do 14. dnů nebude uznáno. 

Kdy šperk nelze vyměnit či vrátit

Nárok na odstoupení od kupní smlouvy zaniká, pokud byly dodané šperky upraveny dle Vašich individuálních požadavků (úprava velikosti – včetně první úpravy velikosti zdarma v našem ZLATNICTVÍ Dušan Junek st., rytina, výměna zapínání náušnic apod.) nebo byl šperk upraven jiným zlatníkem, je zničený, opotřebovaný či jinak znehodnocený.

Uložit formuláře pro vrácení zboží (PDF)